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酒店担保什么(酒店“金钥匙”是干什么的)

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“金钥匙”理念---酒店服务哲学与职业素质要求的高度结合统一。

“金钥匙”是“委托代办”的服务概念。 “Concierge”一词最初来自法国,指古代城堡的门卫,演化为酒店门卫,负责迎接与酒店的钥匙,随着酒店业的发展,其工作范围不断扩大。 在现代酒店业,Concierge已经成为为客人提供全方位“一条龙”服务的岗位,只要不违反道德和法律,什么事情都可以做,满足客人要求的其代表人物是他们的领导人“金钥匙”,他们有很多知识。

“金钥匙”通常穿着燕尾服,上面戴着十字型的金钥匙。 这是委托代办的国际组织——“国际酒店金钥匙组织联合会”会员的标志,象征着Concierge像万能的“金钥匙”一样,能够为客人解决一切问题。 他为客人代购“奶头”,为客人租用“飞机”,代购“孔雀2000只和鸵鸟4000只”……所以,“金钥匙”又被客人视为“万事通”、“万能博士”。

虽然“金钥匙”不是什么都能做的,但是必须竭尽所能。 这就是“金钥匙”的酒店服务哲学。

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