“金钥匙”理念---酒店服务哲学与职业素质要求的高度结合统一。
“金钥匙”是“委托代办”的服务概念。 “Concierge”一词最初来自法国，指古代城堡的门卫，演化为酒店门卫，负责迎接与酒店的钥匙，随着酒店业的发展，其工作范围不断扩大。 在现代酒店业，Concierge已经成为为客人提供全方位“一条龙”服务的岗位，只要不违反道德和法律，什么事情都可以做，满足客人要求的其代表人物是他们的领导人“金钥匙”，他们有很多知识。
“金钥匙”通常穿着燕尾服，上面戴着十字型的金钥匙。 这是委托代办的国际组织——“国际酒店金钥匙组织联合会”会员的标志，象征着Concierge像万能的“金钥匙”一样，能够为客人解决一切问题。 他为客人代购“奶头”，为客人租用“飞机”，代购“孔雀2000只和鸵鸟4000只”……所以，“金钥匙”又被客人视为“万事通”、“万能博士”。
虽然“金钥匙”不是什么都能做的，但是必须竭尽所能。 这就是“金钥匙”的酒店服务哲学。
爱航酒店互联，助您做好酒店服务和酒店管理经营！
关注微信